Das ist extrem ärgerlich. Vielleicht wurde der Artikel auf dem Versandweg beschädigt. Auf jeden Fall melden und dokumentieren. Bei der Annahme solcher Sendungen immer auf den Frachtpapieren vermerken lassen das Du die Ware beschädigt unter Vorbehalt annimmst.
Glaub mir Speditionen sind noch frecher, die dürfen mit Deiner Ware machen was Sie wollen und zahlen im Schadensfall nur einen Bruchteil (5€proKilo).
Wir wäre es wenn Du Dir mal jemand suchst der sich damit auskennt, geh doch mal zum Verbraucherschutz.
