Amazon und DHL – eine Traumkombination…nicht
Dieses Thema enthält 13 Antworten und 7 Teilnehmer. Es wurde zuletzt aktualisiert von 
SkywalkerBln vor 9 Jahre, 2 Monate.
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Also ich habe wieder was vorbestellt bei Amazon.
Leider hat der DHL Mann mal wieder nicht zugestellt (weder geklingelt, also kein Versuch gemacht). Kein Einzenfall… (war immer jemand da). Abholbar erst am nächsten Tag… Also ich hatte nie eine Chance, das am Erscheinungstag zu erhalten.
Das habe ich bei Amazon angemeckert, weil ich bestelle ja vor, um am Erscheinungstag es zu haben.
Im Chat wollte der Berater mir erst eine Ersatzbestellung anbieten, wo ich sagte, nein, ich bekomme es morgen, mein Ziel war es, dass ich Vorbestellungen wirklich pünktlich bekomme. Sie schaut, was sie machen kann…
Dann kamm später eine Mail mit „es gilt als pünktlich zugestellt, wurde ja in eine Filalie geliefert“. Ich geantwortet mit „nein, denn ich kann es morgen erst abholen, ich habe nie die Chance gehabt, es am Vorbestellungstag zu erhalten“.
Es ist im Sendungsverlauf eindeutig zu elsen, dass ich es morgen abholen kann und ich habe nie gesagt, dass ich eine Ersatzlieferung will.
Dann kommt eine Antwort mit, dass man eine Ersatzlieferung veranslasst hat (what?? – Warum?) und 1 Monat länger Prime.
Aber geht das nur mir so, oder ist bei denen Lösung Nummer 1 „Ersatzlieferung“? Ich meine, es gab ja noch nicht mal den Grund, dass es verloren gegangen ist.
Ich habe jetzt auch keine Lust, mich darum zu bemühen, die Ersatzlieferung zurück zu schicken. Hab drauf nicht mehr reagiert, fällt es denen irgendwann auf?
Das ist nur das, was versteckt im Bestellungsteil steht… und da ich das am 25.12. bestellt habe, weit weg.
Darum kann man theoretisch nicht erwarten, dass ich es lese
(Ja vorher unklar mit dem Zitat ausgedrückt :D)
Mir gehts ja nicht darum, es zu behalten, aber ich habe kein Bock, Amazon/DHL hinterherzurennen.
Würde ich die Ersatzlieferung stornieren, was dann? Muss ich Original auch zurückschicken?
Quote:Zitat von SkywalkerBln am January 16, 2015, 19:20
Packstation, jaja, ein sehr unangenehmes Thema heute. Warte seit 31.10. auf meine Karte. 14 Tage davon sind mir geschuldet, weil vertippt bei B-Day Datum, aber das wurde angeblich vom Support korrigiert (natürlich erst auf Nachfrage, warum nach 8 Wochen immer noch nix da ist und mir keiner Bescheid gesagt hat) – nur leider war das trotzdem wieder falsch beim heutigen PostID Verfahren (dachte wurde korrigiert?). Geht nun zurück und im Support haben sie gesagt, es wurde nun wirklich nochmal korrigiert, dauert nur 2-3 Wochen nun (warum? Karte wurde zurückgeschickt und kommt in paar Tagen dort an, einfach nochmal schicken – nur mit den richtigen Daten! – 11 Wochen, 2 davon mit meiner Schuld – auf der Website steht, man habe die Kundenkarte in paar Tagen).Ja, ist nen Aufregerthread geworden, aber ich kapiere einfach nicht, was die Probleme sind? Warum Amazon meine Mails nicht wirklich ließt sondern einfach drauf losschickt, DHL so wirklich ewig braucht… und jetzt darf ich mich wohl auch um die sinnfreie Ersatzlieferung kümmern.
Bin ich wirklich der einzige, der da solche Sorgen hat?
Das mit der langen Wartezeit für das Anmeldung am Packstation-Service hatte ich auch. Hatte dann mal beim Support angerufen und die sagten das läge an der aktuell hohen Nachfrage. Wie dem auch sei, seit ich die Karte habe nutze ich ausschließlich Packstation. Das ist super genial, da ich den ganzen Tag auf der Arbeit bin und dann ganz bequem nach Feierabend dort vorbeischauen kann und nicht immer zum nachbar laufen will (wohne auch in einem Mehrfamilienhaus). Und es funktioniert nicht nur bei DHL, sondern auch bei Sendungen via Deutsche Post, also bspw. einzelnen Blu-rays von Amazon die als Maxibrief versendet werden. Diese passen nämlich leider nicht durch meinen Briefkastenschlitz und gehen daher jetzt auch einfach an meine Packstation. Und megapraktisch ist, dass alle Sendungen mit Postnummer (egal ob an eine Packstation oder nicht) online einsehbar sind – auch der Liefertermin lässt sich so verschieben, falls man mal nicht da ist! Und wenn eine Packstation mal voll sein sollte oder zu lange nicht abgeholt wurde, gehts erstmal in die Filiale. Und man wird meist über jeden Schritt per E-Mail oder SMS informiert bzw. auch an die Abholung erinnert – sehr komfortabel! Achja und dann ist da auch noch das Punktesystem, welches man nach ordentlichem Sammeln in Amazon- oder andere Gutscheine eintauschen kann.
Über DHL im Allgemeinen kann ich auch nur gutes erzählen. Außer in den ersten Wochen nach meinem Umzug, da hatte es der Lieferant anscheind nicht hinbekommen mich zu finden und die Lieferung ging als unzustellbar zurück. Hatte dann per Hotline Beschwerde eingereicht und fertig – seit dem klappt wieder alles super!
Achja und noch etwas positives…wenn man bei Amazon seine Postnummer angibt bzw. an eine Packstation versendet, kann man sich schon sehr sicher sein, dass nicht mit Hermes versendet wird! Ist das nicht was?
Das was mich aktuell wieder nervt ist, das die Packstation an die ich meine Pakete schicken lasse zum x-ten mal defekt ist und ich nicht an meine bereits hinterlegten Pakete komme.
Ansonsten sehr zufrieden mit DHL und kaum etwas zu beanstanden. hab auch schon 2x über Paket.de nen 5€ Gutschein für Amazon abgreifen können durch gesammelte Bonuspunkte. Ich hab noch nie eine dieser Packstationen genutzt und wüsste auch nicht wo hier eine in der Nähe wäre. Aber bisher war das noch nicht nötig. Ich hab ein anderes System. Ich hab die Adresse meiner Mum bei Amazon, Paypal etc. hinterlegt und alles kommt zu ihr. Sie ist meist Nachmittags zuhause wenn die Zulieferer kommen und ihr Briefkasten ist bestens geeignet für zB Zavvi Sendungen. Dazu wohnt sie 5 min von mir entfernt. Ich selbst wohn in einem Altbau wo die Briefkästen genauso alt sind. Da passen wirklich nur Briefe rein und mehr nicht. Zudem nicht abschliessbar
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